일본어 아이사쓰(挨拶·인사)의 아이(挨·애)는 마음을 연다는 의미다.
사쓰(拶·찰)는 상대방에게 다가가 품는다는 뜻이다.
따라서 인사는 권한을 더 가진 사장·임원·간부가
그러지 못한 직원에게 마음을 열고 다가가는 것이다.
사장과 직원은 상하 관계가 아니라 서로 신뢰하고 존경하는 관계여야 한다.
- 곤도 노부유키, 일본 레이저 사장
아랫사람에게 대접 받으려고 하는 대신 먼저 다가가 대접하면
진심어린 존경과 사랑이 자연스럽게 따라 옵니다.
인사도 마찬가지입니다. 남을 탓하고 남이 변하기를 바라는
대신 내가 먼저 변하고 내가 먼저 행하면 주변 사람도 바뀌게 됩니다.