PHOTOLAND

한국어

Knowledge

오늘:
1,053
어제:
1,186
전체:
764,742

어떻게 고객을 감동시킬 것인가

2021.11.19 07:03

LeeKyoo 조회 수:2916


고객 감동 비결은 간단하다.
감동한 직원은 감동한 고객을 창출해낸다.
감동한 직원은 상사와 경영진을 신뢰하고,
자기 일과 조직에 자부심을 느끼며
일에서 보람과 재미를 느낀다.
즉, 일을 즐기면서 하고 헌신적으로 하면서 고객을 감동시킨다.
- 미국 경영대상 수상 기업(페덱스, 제록스 외) 대표


고객 감동의 첫 번째 과제는 바로 종업원 만족에 있다는 것이 정설입니다.
냉정하게 우리 직원들이 직장생활에 만족하면서, 열과 성을 다해,
업무에 충실하고 있는지를 먼저 살펴보는 용기 없이는
고객만족은 결코 실현될 수 없지 않을까 생각해 봅니다.
번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
공지 신궁이 되는 비결 셀라비 2014.10.01 81637
624 열정 대신 호기심을 따르라 LeeKyoo 2021.10.28 3129
623 승패를 가르는 조그마한 차이 LeeKyoo 2021.10.29 1955
622 보상은 호기심과 창의성의 적이다 LeeKyoo 2021.11.01 2971
621 부정적인 피드백을 귀한 선물로 생각하라 LeeKyoo 2021.11.02 2095
620 어려운 싸움에서 패배하면서 성장한다 LeeKyoo 2021.11.03 1891
619 관계 개선을 위한 효과적인 사과법 LeeKyoo 2021.11.04 2931
618 모두 다 여러분 덕입니다 LeeKyoo 2021.11.05 2774
617 뛰어난 동료가 최고의 복지다 LeeKyoo 2021.11.08 2020
616 다른 의견은 우리를 똑똑하게 만든다 LeeKyoo 2021.11.09 2001
615 리더는 희망을 파는 사람 LeeKyoo 2021.11.10 2091
614 복은 재앙의 은신처다 LeeKyoo 2021.11.11 2161
613 지도자가 될 수 있는 사람 LeeKyoo 2021.11.12 2868
612 취약성이 힘이다 LeeKyoo 2021.11.15 2084
611 희생이 성공을 불러온다 LeeKyoo 2021.11.16 2595
610 아이디어의 가능성을 확인하는 방법 LeeKyoo 2021.11.17 2084
609 목표를 설정하면 생산성과 성과가 올라간다 LeeKyoo 2021.11.18 2044
» 어떻게 고객을 감동시킬 것인가 LeeKyoo 2021.11.19 2916
607 차이는 좋은 것이다 LeeKyoo 2021.11.22 2335
606 산다는 것은 고단함을 집요하게 견디는 일이다 LeeKyoo 2021.11.23 2893
605 잠자는 능력 깨워 팀워크로 곱게 빚어내기 LeeKyoo 2021.11.24 2227