돈은 세 번째다

2016.11.08 06:10

LeeKyoo 조회 수:2632

직원이 최우선이고, 환자는 두 번째이며,

헉! 돈은 세 번째다.

세 번째 결과를 달성하기 위해서는

첫 번째와 두 번째 요소를 합쳐야 한다.

직원들이 더 적극적이고 자발적으로 일에 임할수록

환자들도 더 만족감을 느낄 것이며,

이는 곧 여러분 조직에 더 많은 이익이 생겨난다는 말이다.

- 폴 슈피겔만, ‘환자는 두 번째다.’에서

재무성과는 직원만족과 고객만족의 후행지표입니다.

몰입도가 높은 직원들이 고객 매우 만족을 이끌어내고,

고객이 매우 만족하면 자연스럽게 이익이 창출됩니다.

이제는 확실하게 말할 수 있어야 합니다.

‘직원이 첫째고, 고객이 두 번째고, 돈은 맨 마지막이다’라고..

수정... 삭제 목록

엮인글 0

입력창 크기 자동조절

문서 첨부 제한 : 0Byte/ 2.00MB
파일 제한 크기 : 2.00MB (허용 확장자 : *.*)

글쓴이 비밀번호 홈페이지

첫 페이지 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 끝 페이지