직원이 사랑하지 않는 회사를 사랑하는 고객은 없다.

2014.06.17 06:09

셀라비 조회 수:2979

직원들이 먼저 회사를 사랑하지 않는 이상,

고객이 그 회사를 사랑하는 일은 결코 일어나지 않을 것이다.

직원을 섬기면 직원들도 고객을 섬긴다.

그러면 고객이 궁극적으로 사업을 견인하고

주주들에게 이익을 준다. 이것이 올바른 순서다.

- 사이머 사이넥, ‘리더는 마지막에 먹는다’에서

제임스 시니걸 코스트코 회장은

2009년 경제위기로 매출이 27% 감소하는 상황에서도

“경기가 안 좋아요, 어떻게 하면 직원들에게 더 줄 수 있을지

방법을 찾아야 해요. 덜이 아니고 더요.”라고 주장하면서

시간당 1.5달러 임금인상을 단행했습니다.

회사의 직원 사랑은 직원의 회사 사랑으로 이어집니다.

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